Salesforce är en omfattande molnbaserad CRM‑plattform som hjälper företag samla in, hantera och agera på kunddata med hjälp av AI‑drivna verktyg.
Salesforce började som en SaaS‑lösning för försäljningshantering 1999 och har sedan dess vuxit till att omfatta en rad olika produkter—Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Einstein AI med mera. Plattformen erbjuder dessutom AppExchange (ett ekosystem av appar), Trailhead‑utbildning och möjligheten att bygga egna lösningar med Apex, Lightning Web Components och verktyg från CLI och Github.
För utvecklare finns omfattande API-möjligheter och gott om resurser för att komma igång med exempel och vägledning. Det är vanligt att använda språk- och ramverksbibliotek, som till exempel Python-paket, för att ansluta mot plattformens REST-API.