ServiceNow är ett blomstrande molnbaserat system som syftar till att digitalisera och effektivisera hela företagets arbetsflöden, med starkt fokus på IT‑servicehantering och automatiserade processer. Plattformen är designad för både utvecklare och verksamhetsföreträdare som vill skapa, anpassa och hantera lösningar med minimal kod.
Genom att kombinera kraften i lågkod/byggregverktyg med avancerade AI‑funktioner kan ServiceNow hantera allt från incidentrapportering och riskhantering till HR‑ärenden och kundsupport. Med en modulär arkitektur och AI‑drivna agenter förbättras både hastighet och datakvalitet i organisationens interna och externa processer.
Tekniken bygger på JavaScript och en egen databas-API vid namn Glide, vilket gör det enkelt att utöka plattformen med egna skript och integrationer. Utvecklare kan arbeta direkt i molnet, koppla till GitHub för versionshantering och bygga appar via App Engine, exempelvis med Community‑versioner och CI/CD‑verktyg som ServiceNow:s officiella GitHub‑aktioner.
